Nederland telt 1,6 miljoen volwassenen die onvoldoende in staat zijn gebruik te maken van computer en internet. Zij kunnen niet volwaardig meedoen aan de maatschappij en lopen hierdoor kansen mis. Voor deze ‘digibeten’ is bijvoorbeeld betalen via internet, online reageren op een vacature of online je belastingaangifte doen vrijwel onmogelijk.

In het project ‘E-loket op 1’ zijn zes overheidsorganisaties in een proef, begeleid door Novay, op zoek gegaan naar hoe zij deze ‘digibeten’ het beste op weg kunnen helpen naar meer digivaardigheid. Overheidsorganisaties hebben immers regelmatig klanten aan hun balies die niet goed overweg kunnen met computer en internet. Bovendien willen zij het gebruik van hun elektronische loketten stimuleren. In ‘E-loket op 1’ voerden de deelnemende organisaties pilots uit waarin baliemedewerkers 'digibeten' herkennen en doorverwijzen naar de e-vaardigheidsleermodule Klik & Tik (eigendom van de Stichting Expertisecentrum ETV.nl).

‘E-loket op 1’ is een samenwerkingsproject in consortiumverband, waaraan de volgende overheidsorganisaties deelnamen: Belastingdienst, Gemeente Amsterdam, Gemeente Rotterdam, Gemeente Tilburg, het Juridisch Loket en UWV. De begeleiding van de pilots en het onderzoek was in handen van Novay.

‘E-loket op 1’ werd mede mogelijk gemaakt door het programma ‘Digivaardig & Digibewust’, waarin bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties er samen voor willen zorgen dat iedereen mee kan in de digitale ontwikkeling van onze samenleving.

De looptijd van het project was van mei 2010 t/m januari 2011. Zie voor meer informatie de projectflyer. 

Zie verder:

• Projectresultaten
• Projectmedewerkers
• Projectpartners
• Diversen

Voor meer informatie kunt u ook contact opnemen met de projectleider Piet Boekhoudt.

In aansluiting op de resultaten van 'E-loket op 1' wordt een vervolgproject 'Digisterker' ontwikkeld; zie de flyer hierover.

Besloten voor projectpartners

Inloggen