Wolfgang Ebbers is hoofdonderzoeker publieke dienstverlening bij Novay. Zijn expertises liggen op de gebieden van acceptatie en van organisatorische impact van innovaties in de publieke elektronische dienstverlening en op het gebied van multichannel-management. Hij heeft vele jaren ervaring in eGovernment gerelateerde projecten.

Het wetenschappelijke werk van Wolfgang wordt wijd en zijd erkend. Internationaal gezien behoort hij tot de kerngroep van eGovernment wetenschappers wereldwijd.

Wolfgang heeft de supervisie over het project Kanalen in Balans, het overheidsbreed bekende onderzoek- en ontwikkelprogramma voor multichannel-management. Hij is bovendien supervisor van het ‘Burger- en Bedrijvendossier’ (B-dossier), Nederlands' belangrijkste meerjarige en multidisciplinaire onderzoek- en ontwikkelproject voor geïntegreerde, vraaggestuurde, publiek-private e-diensten.

Wolfgang is assistent professor en bestuurslid bij het Center for e-Government Studies aan de Universiteit Twente. Hij is gepromoveerd op de organisatiestructurele impact van publieke elektronische dienstverlening. Hij heeft talloze populaire en wetenschappelijke artikelen geschreven en is reviewer bij meerdere toonaangevende, wetenschappelijke eGovernment journals. 

Wolfgang is mede-initiator en dagvoorzitter van de Spaansche Hof Sessies, een reeks van seminars en diners waarbij overheid en wetenschap zich buigen over de organisatorische vraagstukken van eGovernment. Hij is bovendien lid van de Alliantie Vitaal Bestuur, een onderzoeksnetwerk van verschillende ministeries, universiteiten en onderzoeksinstituten.