Traditionele mediabedrijven vechten voor hun bestaan. Niet alleen doordat nieuwkomers een deel van de markt opeisen, maar ook omdat oude verdienmodellen niet werken als gevolg van de opkomst van nieuwe mediatypen en het veranderd informatieconsumptiegedrag van de burger. De omschakeling van monomediaal naar multimediaal uitgeven en uitzenden doet pijn die door begeleidend onderzoek kan worden verzacht.
Lange tijd was in mediabedrijven ICT een kostenfactor. Tegenwoordig zorgen ICT-producten en –diensten voor een enorme verbreding van de mogelijkheden voor productie, distributie en presentatie van informatie en daarmee voor nieuwe exploitatiemogelijkheden. Maar de enorme groei in bronnen, distributiekanalen en formaten speelt de aanbieders van media en ontspanningsdiensten ook parten, omdat oude verdienmodellen niet meer of onvoldoende bruikbaar zijn.
Mediabedrijven moeten rekening houden met de moderne consument die zich ontpopt als een prosumer die zelf informatie verzamelt en aanbiedt via blogs en twitter en die actief is in één of meer virtuele gemeenschappen zoals Hyves, Facebook en Sugababes. Mediabedrijven zoeken het antwoord ondermeer in het hergebruik van bestaande informatie, die via verschillende platforms (drukwerk, radio en televisie, internet, mobiel) wordt geëxploiteerd, gebruik makend van cross mediaconcepten.
Verder neemt de noodzaak toe om gebruikers te helpen bij het vinden van relevante informatie in een snel toenemend aanbod van (video)informatie. Daarbij hoort het sterker koppelen van het informatieaanbod aan de informatievraag via technieken als behavioral targeting en het gebruik van nieuwe betaalvormen zoals microbetalingen.
Novay is op deze vlakken actief en heeft met name veel ervaring met het ontwikkelen en toepassen van nieuwe zoektechnieken (recommenders), die uitgaan van het profiel van de gebruiker en de eigenschappen van de aangeboden informatie. Deze recommenders kunnen worden toegepast in allerlei segmenten zoals overheid, media, sport, toerisme.