Wendbaarheid in crisistijd

Crisistijden zijn voor menig organisatie aanleiding zich eens grondig her te bezinnen. Bijvoorbeeld over de producten- en diensten portfolio, (de)centralisatie van diensten, middelen, marketing, kostenstructuur en verdienmodellen. Niet zelden leidt deze herbezinning tot de wens een aantal zaken te veranderen. Bijvoorbeeld, de wens om nieuwe klanten aan te boren, de wens om efficienter te werken, de wensen om bestaande diensten via andere kanalen te verkopen, en de wens om nieuwe diensten in het leven te roepen.

 

Voor veel organisaties blijft het echter vaak bij die wens. De stap naar de uitvoering is meestal lastig. Dat komt omdat organisaties niet eenvoudig te veranderen zijn. Zo kunnen bijvoorbeeld huidige productenontwikkelingsprocessen het snel ontwikkelen van nieuwe diensten behoorlijk is de weg zitten. En bestaande processen kunnen soms moeilijk gewijzigd worden omdat de systemen waarin ze ingebakken zitten, in beton gegoten zijn. Kortom, de inrichting van de processen en het IT landschap zit verandering behoorlijk in de weg.

 

In economische goede tijden was het nooit nodig om de organisatie op "veranderbaarheid" te toetsen. Maar zodra de nood aan de man komt is het noodzakelijk snel inzicht te hebben in veranderbehoeften van organisatie, zowel op strategisch, taktisch als operationeel terrein. De agility scan (ofwel: wendbaarheidsanalyse) geeft invulling aan deze behoefte. Met de resultaten van de scan kan een organisatie zich proactief wapenen tegen veranderingen waartegen ze bestand wil zijn. En daarmee kan ze zich beter positioneren in tijden van crisis. De econoom Milton Friedman zei het al ... "never waste a good crisis".